Senest opdateret: 5. oktober 2026

Forta er et arbejdsredskab til danske IT-virksomheder. Denne politik beskriver, hvilke personoplysninger Forta behandler, hvorfor, hvor længe de gemmes, og hvilke rettigheder du har. Den gælder webversionen af Forta og Forta-app’en til både iPhone og Android. Den gælder også Forta Call (call.forta.dk) og Forta Call-app’en til iPhone og Android.

1. DEN DATAANSVARLIGE
Torp IT CVR 40928804 [email protected]

Torp IT er dataansvarlig for oplysninger om Fortas brugere og om besøgende. For de oplysninger, en kunde selv lægger ind i Forta om sine egne kunder, er den pågældende virksomhed dataansvarlig, og Torp IT er databehandler.

2. HVEM OPLYSNINGERNE HANDLER OM
Forta behandler oplysninger om to grupper:

Medarbejdere hos den virksomhed, der bruger Forta. Navn, brugernavn, e-mailadresse, krypteret adgangskode, hvilke enheder der er logget ind, og hvornår der sidst blev logget ind.

Virksomhedens egne kunder og disses kontaktpersoner. Firmanavn, adresse, CVR-nummer, telefonnumre, e-mailadresser og kontaktpersoners navne.

3. HVILKE OPLYSNINGER BEHANDLES
Stamdata om kunder og kontaktpersoner Navn, adresse, CVR-nummer, telefon og e-mail.

Aftaler og økonomi Ordrer, tilbud, fakturaer, abonnementer, betalinger og salg i butikken. Disse udveksles med E-conomic, hvor virksomheden fører sit regnskab.

Kommunikation SMS’er sendt fra Forta, opkaldshistorik (tidspunkt, varighed, hvem der tog opkaldet) og — hvis virksomheden slår det til — indgående e-mail knyttet til den rigtige kunde.

Sager og dokumentation Tidslinje, noter, tjeklister, fotos og kundens underskrift på en sag.

Oplysninger fra offentlige registre Forta slår CVR-numre op i Det Centrale Virksomhedsregister for at holde firmanavne og adresser opdaterede.

Log og sikkerhed Hvem der har gjort hvad i systemet, og hvornår. IP-adresse ved login til administrationen. Disse oplysninger bruges udelukkende til sikkerhed og fejlsøgning.

App’en på telefonen Forta-app’en til iPhone og Android beder om adgang til kameraet, når du scanner en stregkode eller tager billeder til en sag, og om lov til at sende notifikationer. Når du scanner, bliver kamerabilledet på telefonen. Kun koden — læst af telefonen eller tastet ind — sendes til Forta, og billedet gemmes ikke. Billeder, du tager til en sag, gemmes på sagen i Forta. App’en har ikke adgang til din placering, din kontaktliste, mikrofonen eller dit fotobibliotek, og den indsamler ikke oplysninger fra andre apps.

Notifikationer sendes gennem Googles notifikationstjeneste (Firebase Cloud Messaging) og til iPhone videre gennem Apples (Apple Push Notification service). En notifikation kan indeholde fx navnet og telefonnummeret på en kunde, der ringer, eller et fakturanummer.

Forta Call Når en kunde ringer til virksomheden, viser Forta Call medarbejderen, hvem der ringer. Mens telefonen ringer, slås nummeret op i virksomhedens eget system — i dag E-conomic — og kundens navn og ordrer hentes derfra. Forta Call gemmer medarbejderens login (e-mailadresse og navn), et notifikationstoken for hver telefon, der skal have notifikationer, og en opkaldslog med nummer, tidspunkt og hvem der svarede.

Forta Call-app’en til iPhone og Android beder kun om lov til at sende notifikationer. Den har ingen adgang til placering, kontakter, mikrofon, kamera eller telefonens egne opkald. En notifikation fra Forta Call indeholder kundens navn, antal aktive ordrer og hvornår der sidst blev talt sammen. Slår du «Diskret besked» til, står der kun «Indgående opkald».

Forta Calls oplysninger ligger i Forta Calls egen database i EU — i Holland, med reserve i Tyskland — og deler ikke database med resten af Forta.

Forta Call gemmer telefonnummeret på den, der ringer ind, sammen med tidspunktet og hvem der svarede, så virksomheden kan se sin opkaldshistorik.

Ved login gemmer Forta Call den IP-adresse, du logger ind fra, og Forta Call registrerer hvilken medarbejder der har set en kundes oplysninger og hvornår. Det bruges kun til sikkerhed og til at kunne svare på, hvem der har haft adgang.

Forta Call bruger ikke sporing og viser ingen reklamer. Oplysningerne bruges ikke til markedsføring, og de deles ikke med annoncører eller dataindsamlere.

4. HVORFOR
Oplysningerne behandles for at kunne levere Forta: holde styr på kunder, sager og aftaler, sende og modtage beskeder, tage imod betaling og bogføre den. Grundlaget er den aftale, der er indgået med virksomheden, og Torp ITs legitime interesse i at drive og sikre systemet.

5. HVEM OPLYSNINGERNE DELES MED
Forta sender kun oplysninger videre, hvor det er nødvendigt for at funktionen virker:

E-conomic — regnskab, fakturaer og abonnementer, og i Forta Call opslag af kundens navn og ordrer, når telefonen ringer
SMS1919 — afsendelse af SMS
Flexfone — telefoni og opkaldsdata
Microsoft 365 — afsendelse og læsning af e-mail, hvis virksomheden bruger det
Google Workspace (Gmail) — afsendelse og læsning af e-mail, hvis virksomheden bruger det
MobilePay — betalinger i butikken
Det Centrale Virksomhedsregister — opslag på CVR-numre
adressevaelger.dk — forslag til adresser, når du taster en adresse ind. Den tastede tekst sendes direkte fra din browser.
Google og Apple — levering af notifikationer til app’erne

Anthropic — AI-tekst i regnskabs- og virksomhedsmodulet, kun hvis der er lagt en API-nøgle til Anthropic ind for virksomheden. Når en bruger beder om en forklaring, et resumé, en kreditvurdering eller en kreditrapport, sendes de tal og oplysninger, teksten bygger på, til Anthropics sprogmodel: firmanavn, CVR-oplysninger, branche, regnskabstal, virksomhedens egne bogførte tal med navne på leverandører og modparter, åbne fakturaer og titler på hændelser fra CVR-overvågningen. Stiller brugeren et spørgsmål, sendes spørgsmålet med. Har virksomheden slået månedsrapporten på mail til, dannes teksten automatisk i starten af hver måned. Kontaktpersoner, telefonnumre, e-mailadresser, SMS’er, opkaldshistorik og sager sendes ikke.

Alle er databehandlere eller selvstændigt dataansvarlige. Anthropic, Google og Apple er amerikanske virksomheder, og oplysninger, der sendes til dem, kan blive behandlet uden for EU/EØS. Overførsel til USA sker på grundlag af EU-US Data Privacy Framework, hvor modtageren er certificeret, og ellers på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Forta sælger ikke oplysninger videre og bruger dem ikke til reklame. Oplysninger fra Forta videregives ikke til annoncering og indgår ikke i den markedsføring, der er beskrevet i privatlivspolitikken for Fortas hjemmeside.

6. HVOR LÆNGE
Regnskabsmateriale — fakturaer, betalinger, ordrer og det, der hænger sammen med dem — gemmes i fem år efter udgangen af det regnskabsår, det hører til. Det følger bogføringsloven. Derefter anonymiseres oplysningerne automatisk.

Forta Calls opkaldslog gemmes i 12 måneder og slettes derefter automatisk.

Øvrige oplysninger gemmes, så længe virksomheden er kunde hos Forta, og slettes derefter efter aftale.

7. DINE RETTIGHEDER
Du har ret til at få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig, at få dem udleveret, at få rettet forkerte oplysninger, og at få slettet oplysninger, der ikke længere skal gemmes.

Forta har en indbygget funktion, der samler alle oplysninger om en person og udleverer dem. Skriv til [email protected], så hjælper vi.

Vil du have din konto til Forta Call slettet, kan virksomhedens administrator fjerne den med «Fjern adgang», eller du kan skrive til [email protected]. Så slettes telefonernes notifikationstokens, og du bliver logget ud alle steder. Hører du ikke til andre virksomheder, slettes også din e-mailadresse og adgangskode.

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, [email protected].

8. SIKKERHED
Adgangskoder gemmes krypteret og kan ikke læses — heller ikke af os. Al trafik til og fra Forta er krypteret. Hver virksomheds oplysninger er adskilt fra de andres, og adgang kræver login. Nulstiller en administrator en adgangskode, bliver alle brugerens aktive sessioner og huskede enheder logget ud med det samme.

9. ÆNDRINGER
Ændrer vi denne politik, opdaterer vi datoen øverst. Væsentlige ændringer giver vi besked om i Forta.

Spørgsmål: [email protected]